Política de privacidad

Última actualización: 13 de junio de 2026

Borrador pendiente de validación. Este texto es un borrador de trabajo y debe ser revisado por un gestor o abogado antes de tratar datos de personas reales. Las notas entre corchetes son huecos que cerrará el gestor.

Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta plataforma es:

  • Titular: Fabián Gorbaran
  • NIE: Y0882555J
  • Correo de contacto: soporte@llenalo.app
  • Sitio web: https://llenalo.app

Llénalo es una plataforma que permite a promotores de ocio nocturno (los "organizadores") vender entradas para sus eventos y gestionar su relación con su público. Según cómo uses la plataforma, tus datos se tratan de una forma u otra; te lo explicamos abajo.

Qué datos tratamos y con qué finalidad

Si compras una entrada:

  • Datos que recogemos: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y los datos de la propia compra (evento, tipo de entrada, importe). El pago con tarjeta lo procesa Stripe; Llénalo no almacena el número de tu tarjeta.
  • Para qué los usamos:
    • Emitir y entregarte tu entrada y el justificante de compra (base jurídica: ejecución del contrato de compra).
    • Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, incluida la emisión y conservación de facturas (base jurídica: obligación legal).
    • Si marcas la casilla correspondiente —y solo si la marcas—, enviarte tu entrada por WhatsApp y/o comunicaciones sobre futuros eventos del organizador (base jurídica: consentimiento).

Si te registras como organizador:

  • Datos que recogemos: datos de tu cuenta (nombre, correo) y los datos necesarios para poder cobrar a través de Stripe (los gestiona Stripe en su proceso de alta).
  • Para qué los usamos: prestarte el servicio de la plataforma, liquidarte los importes de tus ventas y cumplir nuestras obligaciones legales (base jurídica: ejecución del contrato y obligación legal).

Quién es el responsable de los datos de tu público (importante)

Cuando compras una entrada de un evento, el organizador de ese evento es responsable de los datos de su propio público dentro de la plataforma. Llénalo actúa como proveedor tecnológico que trata esos datos por cuenta del organizador (encargado del tratamiento), y nunca utiliza los datos del público de un organizador para fines propios ni para promocionar eventos de otros organizadores.

[NOTA PARA EL GESTOR: confirmar el encaje responsable/encargado y si procede un contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD) entre Llénalo y cada organizador. Recomendado incluirlo en los Términos del organizador.]

A quién comunicamos tus datos

Solo compartimos tus datos con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo en lo necesario:

  • Stripe Payments Europe — procesamiento de pagos y, en el caso de organizadores, las liquidaciones.
  • Supabase — alojamiento de la base de datos.
  • Vercel — alojamiento de la aplicación.
  • Resend — envío de los correos transaccionales (entrega de la entrada, avisos).
  • En el futuro, un proveedor de mensajería de WhatsApp para el envío de entradas y comunicaciones, solo si has dado tu consentimiento.

No vendemos tus datos a terceros. No cedemos tus datos a nadie salvo obligación legal.

[NOTA PARA EL GESTOR: algunos de estos proveedores pueden implicar tratamiento fuera de la UE. Stripe, Vercel y Resend pueden operar con transferencias internacionales amparadas en cláusulas contractuales tipo / marcos de adecuación. Confirmar y, si procede, mencionarlo expresamente aquí.]

Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Los datos de tu compra se conservan mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales que nos obligan a guardarlos.
  • Las facturas y los datos fiscales asociados se conservan como mínimo el plazo legal exigido [el gestor confirmará: la prescripción tributaria general es de 4 años (art. 66 Ley 58/2003); ciertos plazos contables/fiscales pueden llegar a 6 años (Código de Comercio) o más. Poner aquí el plazo que indique el gestor]. Por esta obligación legal, estos datos no se borran aunque solicites la supresión de tu cuenta (art. 17.3.b RGPD); simplemente quedan bloqueados y solo se usan para atender a la Administración o los tribunales.
  • Los datos que tratamos con tu consentimiento (WhatsApp, comunicaciones de novedades) se conservan hasta que retires ese consentimiento.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ello, escríbenos a soporte@llenalo.app indicando el derecho que quieres ejercer.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

Decisiones automatizadas

[Marcar según corresponda cuando el CRM esté activo:]

Actualmente Llénalo no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. (Cuando se active el sistema de priorización de envíos del CRM, que ordena a quién se envían comunicaciones según su historial, deberá describirse aquí su lógica y alcance, ya que constituye elaboración de perfiles con fines de marketing — art. 22 RGPD.)